Chúng ta đã biết ngân hàng ACB là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam và được rất nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng. Có nhiều ngân hàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hotline 24/7 và trong đó ACB cũng triển khai số hotline để khi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại bạn chỉ cần gọi đến tổng đài CSKH ACB số 1900 54 54 86 hoặc Số điện thoại ngân hàng ACB 028 38 247 247 là sẽ được tư vấn tận tình nhất.

ACB là ngân hàng gì?

Ngân hàng ACB là viết tắt của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu có tên tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank. Là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam với hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước với đa dạng nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, cho vay…

ACB hoạt động nhiều năm trên thị trường  và đang lấy được vị thế của một ngân hàng hàng đầu Việt Nam hiện nay. Phương châm hoạt động là quản lý chuyên nghiệp, tăng trưởng bền vững, thu nhập chính đáng, lợi nhuận mức hợp lý là mục tiêu hàng đầu của ACB.

Hotline ngân hàng ACB là số mấy?

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng là một dịch vụ luôn được các ngân hàng đặc biệt chú trọng nhất là trong thời gian hiện nay làm sao giải quyết được thắc mắc của khách hàng nhanh nhất.

Nhiều ngân hàng ACB đã triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của ACB để được giải đáp ngay các thông tin bạn cần

Hotline ACB hoạt động 24/7

• 1900 54 54 86
• 028 38 247 247
• 1800 577 775 (Miễn phí chỉ dành cho khách hàng ưu tiên)

Cước phí dịch vụ khi gọi lên hotline của ACB là 1000đ/phút

Hotline ngân hàng ACB tại Hà Nội, TPHCM và các tỉnh thành phố trên toàn quốc

1900 54 54 86 là số hotline chung của toàn chi nhánh ngân hàng ACB, khách hàng có thể liên hệ ở bất cứ nơi đâu, ngoài ra ở mỗi chi nhánh của ACB đều có số điện thoại để khách hàng liên hệ khi cần để giảm tải cho tổng đài chính. HOtline  ACB tại Hà Nội, TPHCM và các tỉnh như sau:

Hotline ACB tại TP Hà Nội  

Tổng đài ACB tại TP HCM

Tổng đài chăm sóc khách hàng ACB ở các tỉnh tại Việt Nam

Bảng trên là một số chi nhánh/PGD của ngân hàng ACB tại Việt Nam, khách hàng có thể tự tìm kiếm địa điểm chi nhánh/PGD ACB gần khu vực mình sinh sống để thuận tiện hơn.

Đừng bỏ qua: Hotline MB Bank

Tiện ích dịch vụ của tổng đài ACB là gì? 

Giúp khách hàng tìm hiểu và tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của ACB một cách nhanh chóng thì trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7cung cấp đến khách hàng các dịch vụ tư vấn như sau:

Tư vấn qua tổng đài ACB 

Hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng đến sản phẩm dịch vụ:

• Sản phẩm huy động: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm
• Sản phẩm Tín dụng: Cho vay tín chấp và cho vay thế chấp
• Sản phẩm, dịch vụ Thẻ: Thẻ và các dịch vụ tiện ích thẻ
• Sản phẩm, dịch vụ ngân quỹ: Kiểm đếm, giữ hộ vàng, đổi tiền, thu đổi ngoại tệ…
• Dịch vụ Chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nước ngoài, chuyển tiền nhanh Western Union.
• Dịch vụ Ngân hàng điện tử: ACB Online, Phone Banking, Mobile Banking
• Dịch vụ địa ốc: Tư vấn về môi giới, quảng cáo, định giá bất động sản, thủ tục nhà đất, dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà qua ngân hàng

Cung cấp thông tin

• Thông tin tham khảo về tỷ giá, lãi suất tiền gửi, biểu phí, mạng lưới chi nhánh ACB, địa điểm ATM ACB và các chương trình khuyến mại mới nhất của ACB
• Thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các công ty con, trực thuộc ACB…

Dịch vụ thẻ

• Đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ qua tổng đài
• Kích hoạt thẻ qua tổng đài
• Thay đổi thông tin thẻ
• Truy vấn số dư thẻ, kiểm tra tình trạng thẻ
• Liệt kê giao dịch thẻ
• Mở khóa tiện ích 3D Secure
• Tiếp nhận báo mất và khóa thẻ khẩn cấp

Dịch vụ thanh toán hóa đơn

• Thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm
• Thanh toán tiền vay

Dịch vụ chuyển tiền

Khách hàng chuyển tiền qua:

• Từ tài khoản sang thẻ do ACB phát hành
• Từ thẻ sang thẻ do ACB phát hành
• Từ thẻ sang tài khoản thanh toán (tài khoản thuộc ACB hoặc ngoài ACB)
• Từ thẻ cho người nhận bằng CMND (nhận tại ACB hoặc tại ngân hàng khác)

Tham khảo: Tổng đài Vietcombank số mấy

Truy vấn thông tin qua kênh phục vụ tự động của tổng đài 

• Cung cấp tỷ giá vàng và ngoại tệ khách hàng muốn
• Truy vấntài khoản thanh toán: Số dư tài khoản, liệt kê tối đa 3 giao dịch gần nhất
• Truy vấn tài khoản tiền gửi tiết kiệm: Số dư tài khoản, tiền lãi phát sinh của kỳ liền trước
• Truy vấn Số dư tài khoản

Dịch vụ, tiện ích khác

– Tiếp nhận và sắp xếp đề nghị tư vấn tài chính tận nơi của khách hàng

– Tiếp nhận báo mất và phong tỏa tài khoản khi mất thẻ

– Mở khóa dịch vụ ACB Online khi bị khoá

– Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7:

• Tiếp nhận, giải quyết đề nghị thay đổi thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ, tăng hạn mức dịch vụ, tiếp nhận đề nghị, thay khách hàng làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ để đối soát công nợ, xác nhận việc thanh toán
• Tiện ích tự động trích thanh toán hóa đơn

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại qua tổng đài

Trung tâm dịch vụ khách hàng ACB 24/7 tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ACB, những điểm thiếu sót trong nghiệp vụ…

Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 sẽ chuyển trực tiếp các nội dung khiếu nại, góp ý, phản ánh từ khách hàng đến Ban lãnh đạo ACB và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thông tin của khách hàng khiếu nại, phản ánh và gửi ý kiến góp ý đến ACB sẽ được bảo mật theo quy định của ngân hàng/

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ACB có tốt không?

Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 hoạt động tốt bởi các lý do sau:

• Hoạt động liên tục 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
• Khách hàng liên hệ với hotline ACB qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 ở bất cứ nơi đâu, vào bất kì thời gian nào.
• Ngoài tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ACB và tiếp nhận, giải quyết khiếu nại…
• Các tiện ích do Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 cung cấp như: Khóa thẻ khẩn cấp, tiếp nhận thông tin báo mất… giúp khách hàng bảo vệ tài sản kịp thời khi gặp các sự cố không mong muốn kể cả ngoài giờ hành chính khi nào khách hàng gặp sự cố.
• Các giao dịch qua trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

Hotline ngân hàng ACB được nhiều khách hàng tin tưởng đánh giá cao bởi vì tính chuyên nghiệp và tổng đài chăm sóc khách hàng ACB hoạt động 24/7 giúp khách hàng an tâm nhất khi sử dụng dịch vụ.