Đông Á là một trong những cái tên ngân hàn kỳ cựu trên thị trường tài chính Việt Nam với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, nhờ bề dày lâu năm uy tín nên được rất nhiều người tin dùng sử dụng dịch vụ của ngân hàng Đông Á. Để tiện hơn cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ DONG A BANK thì ngân hàng đã ra mắt tổng đài Đông Á hoạt động 24/7 cụ thể sẽ được giới thiệu ngay trong bài viết này nhé?

Tổng Đài Đông Á là số mấy?

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc về các sản phẩm dịch vụ của DongA Bank nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, Quý khách có thể liên hệ tổng đài 1900545464 / (028) 3995 9001/ (028) 3995 9031.

Với đội ngũ tổng đài viên được đào tạo chuyên nghiệp cùng hệ thống tổng đài hiện đại thì Đông Á Bank sẽ luôn lắng nghe ý kiến của quý khách.

 Các kênh giao tiếp của ngân hàng Đông Á ngoài kênh tổng đài 

1. Hotline 1900545464 / (028) 3995 9001/ (028) 3995 9031 (hoạt động 24/7)
2. Email: [email protected] (email của Quý khách sẽ được phản hồi trong vòng 16h làm việc)

Các lưu ý khi Khách hàng liên hệ Tổng đài Đông Á Bank

• DongA Bank được phép ghi âm lại nội dung cuộc gọi đến tổng đài của Khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hoặc là khiếu nại của khách hàng được đảm bảo giải quyết triệt để.
• Các thông tin khách hàng cung cấp cho tổng đài sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của ngân hàng. DongA Bank chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chức năng theo qui định của Ngân Hàng Nhà Nước
• Để đảm bảo cung cấp thông tin cho đúng chủ tài khoản, họ tên, CMND, số tài khoản để xác thực thông tin khách hàng nhanh nhất.
• DongA Bank không cung cấp các thông tin giao dịch tài chính của Khách hàng qua tổng đài điện thoại (hotline), email và webchat.
• DongA Bank được phép từ chối trả lời hoặc ngắt kết nối đối với các cuộc gọi, email, nội dung chat mang tính chất không lịch sự, có mục đích quấy rối đối với nhân viên tổng đài.
• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã PIN của thẻ visa, tín dụng, thẻ ngân hàng, mật mã sử dụng các dịch vụ của DongA Bank qua tổng đài điện thoại (hotline), email, webchat nhằm tránh trường hợp bị trục lợi.
• Cước phí liên hệ Tổng đài 1900545464 (do nhà cung cấp viễn thông thu) là 1.000 đ/phút và được tính ngay sau khi kết nối đến số tổng đài Đông Á Bank.

Các chức năng của Hotline ngân hàng Đông Á Bank 

Khi gọi đến đường dây nóng của Đông Á Bank bạn sẽ nhận được một số quyền lợi cũng như những thông tin về dịch vụ như sau:

• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, thông tin dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của ngân hàng Đông Á/
• Thực hiện yêu cầu khẩn cấp như: khóa thẻ, khóa tài khoản,… trong một số trường hợp mất thẻ, nghi ngờ lộ thông tin, bị hacker đánh cắp thông tin.
• Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ của DongABank.
• Hỗ trợ đăng ký vay tiền online, vay tín chấp, vay thế chấp thông qua tổng đài ngân hàng Đông Á.

Các Kênh Liên Hệ Khác Của Ngân Hàng Đông Á

Ngoài việc Liên hệ đến trung tâm Chăm sóc khách hàng quý khách có thể liên hệ đến thông tin như sau:

Liên hệ qua Trụ sở chính Ngân hàng Đông Á

• Địa chỉ: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận
• Điện thoại: (84-28) 3 9951483 Fax: (84-28) 3 9951614
• Website: www.dongabank.com.vn
• Fanpage: www.facebook.com/dongabank

Thời gian làm việc Ngân hàng Đông Á Bank 

• Thứ 2 đến thứ 6: Sáng: từ 7h30 đến 11h30; Chiều: 13h00 đến 17h00
• Thứ 7: Sáng từ 7h30 đến 11h30
• Chủ nhật, lễ, Tết: Nghỉ theo quy định.

Nên xem: Tổng đài MB Bank số mấy?

Số Hotline chăm sóc khách hàng DongA Bank Tại Chi Nhánh toàn quốc

Ngoài số tổng đài của Trung tâm dịch vụ khách hàng quý khách có thể liên hệ tổng đài Đông Á toàn quốc như sau:

Tổng Đài Đông Á Bank Tại Hà Nội

Số điện thoại hotline của một số chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Đông Á tại Hà Nội:

Hotline chăm sóc khách hàng Đông Á Bank Hồ Chí Minh

Khách hàng ở Hồ Chí Minh có thể tham khảo một số hotline các chi nhánh tại HCM như sau để thuận tiện nhất việc hỗ trợ nhanh nhất

Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng Đông Á Các Tỉnh/TP trên cả nước 

Một số điện thoại hotline chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh ở các tỉnh là:

• Chi nhánh Tiền Giang: Khu phố Trung Lương, Phường 10, TP Mỹ Tho, Tiền Giang. SĐT: 073 395 5555.
• Chi nhánh Quảng Ninh: 199 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hồng Hải, TP. Hạ Long, Quảng Ninh. SĐT: 033 381 8992.
• Chi nhánh Cần Thơ: 20, 22, 24 Nguyễn An Ninh, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. SĐT: 0710 382 4331..
• Chi nhánh An Giang: 19/14 Quốc lộ 91, Phường Mỹ Thới, TP Long Xuyên, Tỉnh An Giang SĐT: 076 393 4300.
• Chi nhánh Long An: 122 – 124 Hùng Vương, P.2, TP Tân An, Long An. SĐT: 072 352 4826.
• Chi nhánh Lâm Đồng: 67-67A 3 tháng 2, Phường 1, TP Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng. SĐT: 063 356 1191.
• Chi nhánh Đồng Nai: Khu phố 9, phường An Bình, Biên Hòa, Đồng Nai. SĐT: 061 882 3519.
• Chi nhánh Đắc Lắk: 9 Phan Châu Trinh, P. Thắng Lợi.. TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk. SĐT: 0500 385 8654.
• Chi nhánh Đà Nẵng: 167 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. SĐT: 0511 358 2971 – 358 2970.
• …

Trên đây là một số thông tin về tổng đài Đông Á Bank 24.7 cũng một số thắc mắc về hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng Đông Á hy vọng sẽ giúp ích cho quý khách được nhiều nhất khi gặp sự cố.

Xem ngay: Tổng đài ACB số mấy